Dentro do próprio carrinho de compras, o cliente pode inserir todos os itens de que precisa, somar o valor total e pagar por eles, sem necessidade de pegar filas. Essa é a proposta do carrinho inteligente Smart Car adotado pela rede de supermercados Enxuto, no interior de São Paulo. O equipamento, inspirado nos carrinhos inteligentes lançados pela Amazon, nos Estados Unidos, foi desenvolvido em parceria com a Nextop e a Arius Sistemas.
O carrinho já tinha sido apresentado na última convenção da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), e foi lançado oficialmente nesta terça-feira, dia 3 de maio. Oito exemplares entrarão em operação a partir de amanhã, dia 4, na loja Enxuto John Boyd, em Campinas. Em breve, também devem ser levados para Piracicaba e Limeira, também no interior de São Paulo.
A Nextop investiu cerca de R$ 8 milhões no desenvolvimento do Smart Car. O equipamento possui tela touch screen e um leitor de código de barras, que permite a consulta de preços e o pagamento. Além disso, há cinco câmeras e uma balança móvel em cada carrinho, para monitorar o que é colocado ou retirado de dentro do equipamento, como forma de prevenir perdas. Por enquanto, a única função da balança é essa. A pesagem de alimentos ainda precisa ser feita de forma tradicional. Dentro da loja, os carrinhos possuem uma saída especial pela frente de caixa.
“Todo o desenvolvimento do carrinho foi realizado tendo o consumidor no centro das decisões. Esse projeto está alinhado à nossa estratégia ominichanel e materializa o conceito phygital, proporcionando a integração física e digital, oferecendo uma melhor experiência de compras aos clientes”, afirma Bruno Bragancini Junior, diretor presidente do Grupo Enxuto. O objetivo é que o equipamento ajude a aumentar as vendas, mas o executivo ainda não tem uma estimativa.
Juliano Camargo, CEO da Nextop, diz que o dispositivo ainda deve ganhar algumas novas funções, como avisar ao cliente de promoções, enquanto ele passa em frente a uma prateleira específica, ou oferecer produtos dentro do perfil das compras realizadas. Operações de e-commerce também podem ser beneficiadas com a montagem de pedidos online.
“Até hoje, o monitoramento individual de cada cliente era resumido ao relatório final de sua compra, ou seja, o ticket identificado. Com o Smart Cart, rompemos essa barreira e conseguimos monitorar todo o circuito de compra do cliente na loja física. Saímos da era do ticket identificado para a jornada identificada de ponta a ponta”, afirma.
Além das vantagens para o estabelecimento, Rogério Alegrucci, diretor executivo da Arius Sistemas, diz que o carrinho pode trazer benefícios para a experiência do consumidor durante as compras. “Isto leva a mudanças de comportamento que, quando compreendidas, geram mais valor ao negócio”, afirma.
Este conteúdo foi alterado para esclarecer a ferramenta de pesagem do carrinho, destinada apenas para o controle de perdas do supermercado.
